【東京都江東区】お客様相談センター受電対応業務（食品メーカーでのお客様対応の職務経験3年以上）/世界規模で水産業を牽引/大手総合食品メーカー

年間休日120日以上
持ち株制度
上場企業
転勤なし
資格取得補助制度有
設立50年以上
産休・育休取得実績有(女性・男性)
退職金制度有
企業年金制度有
土日休み
Iターン、Uターン求人
残業月20時間以内

勤務地

東京都

想定年収

457万円～ 457万円

職　種

コールセンター運営・管理、コールセンター管理・運営(SV) 、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・ヘルプデスク

業　種

メーカー

募集要項

＜業務内容＞
豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。

＜お仕事詳細＞
・受電対応業務（SV、2次応対を含む）
・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務
・夜当番対応（週1程度、19:00まで）
・休日当番対応（月１程度、17：00～18：00目途　出社不要）

＜組織構成＞
合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む

必須条件	・食品メーカーにて、お客様対応部門の職務経験がある方・お客様対応部門ご経験の前に、現場（営業等）にて苦情対応の経験がある方・お客様からのフリーダイヤル受付経験が3年以上ある方・2次応対、およびＳVの経験がある方
求める人物像	・明朗で周囲と良好なコミュニケーションをとることができる・フリーダイヤル受電対応ができる上に、SVとしての業務ができる・ある程度の難苦情（カスハラ、健康被害・物損案件）にも対応することができる
勤務地	江東区豊洲
勤務地	（マイカー通勤：不可/最寄り駅：豊洲駅）
最寄り駅	豊洲駅
転勤	無：エリア限定職の為、転勤はありません
勤務時間	1日の標準労働時間：8:50～17:30 【7時間40分　休憩60分】 ※週に1度、夜当番対応あり（～19:00まで） ※月に1度、休日当番対応あり（17：00～18：00目途　出社不要） ※残業月10～15時間ほどの想定
想定年収	457万円～ 457万円＜予定年収＞457万円～（残業代を除く）想定月給:276,500円～ ※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）昇給年1回賞与:年 2回（支給月　7月、12月）
雇用形態	正社員(無期雇用)
休　　日	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇11日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日＜休暇＞夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
福利厚生	＜社会保険＞社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）＜福利厚生＞退職金制度、財形貯蓄制度、持ち株会、在宅勤務制度、育児・介護休職制度資格取得奨励金制度等、年金制度
受動喫煙対策	屋内全面禁煙

会社概要

事業内容	・漁業、養殖、水産物の輸出入・加工・販売、冷凍食品・レトルト食品・缶詰・練り製品・化成品の製造・加工・販売、食肉・飼料原料の輸入、食肉製造・加工・販売
設　　立	1943年3月31日
資本金	200億円