求人番号:29400

社名非公開

【大阪府大阪市】カスタマーサポート/業界シェアトップクラス/研修制度充実/定着率90%以上/キャリアアップしやすい環境

  • 転勤なし
  • 職種未経験歓迎
  • 管理職、マネージャー採用
  • 産休・育休取得実績有(女性)
  • 土日休み
  • 学歴不問
  • 第二新卒可
  • Iターン、Uターン求人

勤務地

大阪府

想定年収

270万円 ~ 400万円

職 種

コールセンター運営・管理 、 コールセンター管理・運営(SV) 、 営業事務・アシスタント 、 カスタマーサポート・カスタマーサクセス・ヘルプデスク

業 種

IT・通信・インターネット

募集要項

同社のインターネットサービスである『e-Broad光マンション』を使用されるお客様からのお電話での問い合わせ対応をお任せ致します。

<お仕事詳細>
テクニカルサポートセンターの仕事は、同社の光ファイバーインターネットサービスを導入し、利用している一般ユーザー様からのお問い合わせの対応を行って頂きます。インターネットが繋がらない、メールの設定がわかない等、ありとあらゆるお客様の『困った』を解決していきます。お問い合せ内容は様々ですが、研修でお問い合わせ内容に合わせた対応方法もしっかりと学んで頂けるので、安心してご活躍頂けます。

<特徴>
(1)高い対応力が身につきます。
問い合わせを下さるお客様は老若男女様々で、パソコンに対する知識も全く違います。その一人ひとりに合わせた言葉を選びながら、マニュアルに頼らないご案内をしているくので臨機応変な対応対応力を習得することが出来ます。
(2)専門性・技術力を習得することが出来ます。
同部門での業務を通じて、ネットワークだけではなくサーバ、DB等のインフラ全般の業務知識・経験を身に付ける事が可能です。
(3)多彩なキャリアパスがあります。
まずはカスタマーサポートとしてご活躍していただき、将来的にはご希望に応じて下記業務に携わっていただくことも可能です。
・営業部門
・工事部門との調整業務
・全国に導入されているネット回線の管理、保守・新サービスの開発、機器の検証業務
・ユーザー様向けwebサイトの更新

必須条件 電話での顧客対応をお持ちの方
歓迎条件 下記いずれかのご経験
・カスタマーサポート業務経験
・ヘルプデスク業務経験
・コールセンター業務経験
勤務地 大阪府大阪市
勤務時間 9:00~18:00
実働7.5時間
休憩90分
時間外労働有無:有
想定年収 270万円 ~ 400万円
※経験・能力等により決定(年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります)

想定月給:200,000円~
 基本給:174,200円~
 固定残業代:月20時間分 25,800円~
 ※超過分は別途支給
賞与:年 2回 昨年実績 3ヶ月分
雇用形態 正社員(無期雇用)
休  日 週休2日制(土日祝休) 
年間休日105日

<休暇>
夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 他
福利厚生 <社会保険>
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

<福利厚生>
社員旅行(全額会社負担)、 社員寮 他
受動喫煙対策 屋内全面禁煙

会社概要

事業内容 電気通信事業法に基づく電気通信事業
光ファイバーを利用したインフラ構築及び技術開発
通信設備工事の設計及び施工
ECサイト運営
上記各号に付帯する一切の業務
設  立 2000年10月
資本金 1億1,000万円

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