【宮城県角田市】カスタマーサポート(SVクラス)/総合家電メーカー/裁量権あり/福利厚生充実

車通勤可
語学力を活かせる
土日休み
Iターン、Uターン求人

勤務地

宮城県

想定年収

350万円～ 700万円

職　種

コールセンター運営・管理

業　種

メーカー

募集要項

カスタマーサポートセンターにてお客様の問い合わせ対応、
SV業務、組織運営全般をご担当いただきます。
（所属：コミュニケーションセンターまたはコールセンター）

＜お仕事詳細＞
家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についての問い合わせ対応（苦情対応含む）

■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応全般（使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど）
・品質クレーム対応、修理対応など
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・応対スタッフの教育、指導

■主な製品群
・テレビなどのAV家電
・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品
・シーリングライト、電球などの照明製品
・その他日用品全般

必須条件	・高専卒以上・カスタマーサポートのSV以上のご経験　2年以上
歓迎条件	・実務経験5年以上・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方・教育、指導をしていた経験のある方
勤務地	角田市
勤務地	（マイカー通勤：可/最寄り駅：東船岡駅）
転勤	当面なし
勤務時間	9:00～17:45 実働7.75時間休憩時間：60分時間外労働有無：有（月平均20時間程度　※部署や時期による）
想定年収	350万円～ 700万円 ※年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。＜年収＞ 350万円～700万円(残業手当：有) ＜月給＞ ※入社次年度より 280,000円～(以下一律手当を含む) 基本給：230,000円～固定残業手当：50,000円（固定残業時間25時間0分/月～23時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回（7月、12月）※過去実績5ヶ月　※業績による ■決算賞与（3月）※4等級以上の正社員対象
雇用形態	正社員(無期雇用)
休　　日	週休2日制　※土日祝日を中心とした会社カレンダーによる年間休日115日＜休暇＞夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇
福利厚生	＜社会保険＞社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）＜福利厚生＞退職金制度、財形貯蓄、社員持株制度、社員寮・借上社宅、単身者帰省旅費、慶弔見舞金、短時間勤務制度、リフレッシュ休暇、社員旅行、スポーツセンター、社員食堂（拠点による）、懇親会費補助制度
受動喫煙対策	屋内全面禁煙

会社概要

事業内容	■生活用品の企画、製造、販売同社は生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダーです。同社の事業マインドは、生活者の目線になって考える「ユーザーイン発想」と、過去の常識にとらわれないアグレッシブな考え方の「イノベーション」の2つで構成されています。元々プラスチック製造を手掛けるメーカーであった同社はこの事業マインドを大切にすることで、メーカーベンダーへの業態革新を行うとともに、事業領域としてもペット事業、収納用品事業、LED照明事業など新規事業への参入を果たしながら拡大してきました。
設　　立	1971年4月
資本金	1億円