【東京都港区】カスタマーサクセスマネージャー/脱炭素支援SaaS企業/すごいベンチャー100選出各種受賞多数/フレックス・テレワーク制度有

年間休日120日以上
フレックスタイム制
最年少管理職20代
業界未経験歓迎
設立10年未満
産休・育休取得実績有(女性・男性)
リモートワーク制度有
土日休み
Iターン、Uターン求人
時短勤務制度有

勤務地

東京都

想定年収

700万円～ 1000万円

職　種

カスタマーサポート・カスタマーサクセス・ヘルプデスク

業　種

IT・通信・インターネット

募集要項

ご契約いただいた顧客の担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションを顧客に対して一気通貫で担当していただきます。チームとして顧客の成功に寄り添える体制を目指しています。

＜お仕事詳細＞
・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング体制の構築
・契約顧客へのオンボーディング活動（自動化、簡略化）
・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、施策立案・実行
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討
・メンバーマネジメント
等

■求人の魅力
脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関われます
新サービスの立ち上げをゼロイチから経験でき、カスタマーサクセス体制の構築を主導できます

必須条件	・リーダーシップを発揮した経験下記いずれかに当てはまる方・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験3年以上もしくは・「環境」「脱炭素」の弊社事業親和性の高い分野でのご活躍経験
歓迎条件	・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験・Zendesk, Salesforce などCSプラットフォームを利用した経験
求める人物像	・主体的に課題をみつけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方・主体的に行動ができ、必要なスキルなどは自ら身に着けていける方・個人目標の達成だけでなく、チーム、会社目標の達成に何ができるかを考え、提案・行動に移せる方・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方・チームとしての成功を行動基準における方
勤務地	東京都港区（マイカー通勤：不可/最寄り駅：JR田町駅、都営三田線三田駅、白金高輪駅）リモートワーク可能ですが、毎週水曜日は出社日です。また、顧客との打ち合わせが発生する場合は出社がございます。
勤務地
最寄り駅	最寄り駅：JR田町駅、都営三田線三田駅、白金高輪駅
転勤	なし
勤務時間	フレックスタイム制（コアタイム無し）実働8時間休憩60分時間外労働有無：有
想定年収	700万円～ 1000万円 ※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）想定月給：55万円～80万円　賞与：年2回（10月、4月）　昨年実績 1～1.5ヶ月分昇給：年2回（8月、2月）
雇用形態	正社員(無期雇用)
休　　日	完全週休2日制土日祝休年間休日120日＜休暇＞年末年始、傷病休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
福利厚生	＜社会保険＞社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）＜福利厚生＞業務に必要な研修や書籍の購入相談可、充実のオフィスファシリティ、ドリンク無料、健康診断・婦人科検診費用負担 PC（Mac/Windows選択可能）・スマホなど必要デバイス貸与、就労ビザサポート有
受動喫煙対策	屋内全面禁煙

会社概要

事業内容	・温室効果ガスの排出量算出および可視化クラウドサービスの開発・提供・脱炭素関連コンサルティング・企業ブランディングおよびキャンペーン支援
設　　立	2021年8月24日
資本金	1億6000万円