【東京都】BPOプロジェクトマネージャー/総合人材サービス/官公庁・大手企業等大手取引先/年休120日以上

年間休日120日以上
資格取得補助制度有
産休・育休取得実績有(女性)
退職金制度有
土日休み
学歴不問
残業月20時間以内

勤務地

東京都

想定年収

420万円～ 750万円

職　種

コールセンター運営・管理、コールセンター管理・運営(SV) 、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・ヘルプデスク、店舗・FC開発

業　種

その他

募集要項

アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。

＜お仕事内容＞
・メンバーの育成（教育、面談）
・シフト・勤怠管理
・書類作成（クライアントへの報告書など）
・納期/スケジュール管理、調整
・データの集計/分析などの数値管理
・業務フロー/スクリプトの改善
・営業情報の取得、顧客折衝　等

＜プロジェクト例＞
・官庁…マイナンバーの登録及び所得審査業務（管理者3名、SV7名、作業者50名）
・コールセンター…物販に関する問い合わせ（作業者40名）
※上記で全体の7～8割を占めていますが、下記のような多様な案件もあります。
・物流…商品のピッキング・梱包・出荷（SV3名、作業者10名）
・営業事務…注文受付センター（作業者10名）
・キッティング…PCキッティング業務（SV2名、作業者12名）
・IT…人員管理システム開発（作業者5名）
・採用アウトソーシング…契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（司会進行・面接者1名）

＜ご経験によって下記業務もお任せします＞
・業務設計(業務フローの企画検討・構築等)
・営業最終段階からの仕様すり合わせ（営業同行など）
・既存案件拡大や新規案件のための営業情報収集／営業活動全般
・履行場所の選定、インフラ準備等の調整
・各センターに配置するSV／PMへの指示、ならびに現場構築フォロー
・KPI達成に向けた複数案件のマネジメント
・メンバーの指導／マネジメント
・クライアントへの報告書等、資料作成
・クライアントへの定例報告／ミーティング参加
・クライアントの課題やニーズの把握、その課題を解決へ導くための分析／情報収集
・クライアントとの各種交渉
・予算／品質／納期管理　等

＜研修体制＞
・最大1か月程、本社にで社内ルール等の研修を行ないます。その後、プロジェクト先へ配属となります。月に一度、同じポジションの仲間達とのMTGもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。

＜勤務地の決定＞
・配属先はこれまでのご経験や、案件状況を見て決定します。
・案件の約7割は都内（主に23区）です。自社センター所在地は池袋・新宿・渋谷・有明です。
・基本的に、ご自宅から最大90分以内(目安)で、通勤可能な範囲のプロジェクトへ配属をいたします。

＜転勤について＞
正社員の場合、会社規定として全国転勤は必須ですが、今事業部は発足以来の10年間、転居を伴う転勤辞令は出ておりません。
但し、数日～1年程度の出張や長期出張（案件立ち上げなど）が発生する事はございます。

必須条件	・基本的なビジネスマナーがある方（言葉遣い・メール、電話対応・清潔感）＜以下いずれかの経験をお持ちの方＞・コールセンター、物流センター、事務センターなどの立ち上げとマネジメント経験がある方・派遣会社でのオンサイト立ち上げとマネジメント経験がある方・BPOやアウトソーシング業務における立ち上げとマネジメント経験者
歓迎条件	・人材ビジネスでの経験がある方は尚可（労働者派遣法や請負に理解がある方）・複数の案件のマネジメント経験がある方・業務知識、経験が豊富にあり業務設計ができる方
求める人物像	・明るく元気がある方・当たり前のことを当たり前のこととして実行できる方・何事にも前向きに取り組める方・チームのみんなと強調して一緒に仕事ができる方
勤務地	配属先プロジェクトにもよりますが、東京都内になることが7割です。 ※ほか、千葉県、埼玉県、神奈川県のクライアント先または自社センター。
勤務地
転勤	あり
勤務時間	8:30～17:30 実働8時間休憩60分 ※配属先プロジェクトによって勤務時間の変動があります。時間外労働有無：約20時間/月 ※プロジェクトによって異なります。
想定年収	420万円～ 750万円 ※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）想定月給：35万円～62.5万円残業代別途全額支給インセンティブ有り ※受注（契約）に繋がり得る情報1件につき1万円支給 ※同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給 ■モデル年収・前職異業種リーダー職/コールセンターSV 経験3年　400万円(月給30万円＋残業手当(月15ｈ程度)×12ヶ月) ・前職大手飲食チェーンエリアマネージャー経験10年　450万円(月給35万円＋残業手当(月15ｈ程度)×12ヶ月) ・前職 BPOセンター統括MGR　業界経験 10年　540万円(月給40万円＋残業手当(月15ｈ程度)×12ヶ月)
雇用形態	正社員(無期雇用)
休　　日	完全週休2日制（シフト or 土日祝日休）　※シフト勤務が7割、土日休が3割程度年間休日120日以上＜休暇＞ GW休暇、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
福利厚生	＜社会保険＞社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）＜福利厚生＞定期健康診断、研修制度、バースデー祝い制度
受動喫煙対策	屋内全面禁煙

会社概要

事業内容	・民営職業紹介事業・労働者派遣事業・特定技能外国人支援事業・P・ E ・ O (Professional Employee Organization）・コールセンター事業・アウトプレースメント事業・事務委託・アウトソーシング事業・システムインテグレーション事業・CRMシステム事業・企業ＰＲストラテジー・CMマスメディアプロデュース
設　　立	2001/08
資本金	5000万円