募集要項

自社開発CRMパッケージシステムのSaaSサービスの基盤構築・運用+開発をお任せします。日々の構築・運用は、お客様の追加や変更に伴う社内外のサービスリクエストに応じたサービスオペレーションと、システムの安定稼働を目的として行うシステムオペレーション・メンテナンスの業務が主となります。

顧客増やサービスの拡大に伴い、基盤のIaC化、運用業務の自動化を推進しており、これらの開発もお任せする業務の一つとなります。
最初はクラウドサービス基盤の運用業務を一通り経験していただき、ゆくゆくは、自社クラウドサービスの在り方を自ら考え、改革していただける方を求めています。自社勤務ですので、サポート体制も充実しています。

メイン業務は運用となりますが、常に行うサービスの改善や効率化、新たなサービスの企画、製品と連携したサービスの強化においては、企画・要件や要望の整理・調達・設計の工程を行います。基盤の観点では、顧客増に伴う設備のIaC化や、顧客拠点との専用線によるサービス接続オプションの導入において、上流工程に携わることができます。既存サイトの移行においては、移行の計画を立案する工程もあります。

■担当工程（フェーズ）
構築／運用／基盤開発　※サービス改善時に、プリセールス／要件定義／設計をご担当いただく可能性がございます

■担当役割
メンバー　／　PL

■案件（プロジェクト）規模
人数8名（クラウドサービス課）

■基盤環境
・OS：　Linuxがメイン
・H/W： ハイブリッド（オンプレミス機器とクラウド(AWS)で構成)
・N/W： ハイブリッド（自社取扱い製品または、クラウド(AWS)で構成)
・その他開発環境ツール：　Redmine、Eclipse、GitHub、各種AWSサービス

＜身に付く能力、経験＞
日々の運用においては、サービスリクエスト元となる各部署との連携のため、コミュニケーションは欠かせません。お客様拠点とのネットワーク接続やオンプレミス型からの移行など、直接お客様とのコミュニケーションを行う業務もあります。

システム基盤の観点では、扱うミドルウェア（Webサーバ、RDBMS）、OS、仮想基盤・サービス、各種ネットワーク機器、セキュリティ機器・サービスと、幅広いインフラ知識・スキルが必要です。今お持ちのスキルを発揮しつつ、基盤のIaC化や自動化における開発（SRE）のスキルが習得できる環境です。

工程の観点では、運用が主となります。基盤やサービスにおいては、自ら開発・構築し、運用・改善も担うため、全ての工程に関わることができます。運用以外の経験がない方も、まずはメンバーから参画いただき、ゆくゆくはリーダーとして、運用やプロジェクトの管理をお任せしたいと考えております。また、顧客視点でのサービス運営のため、SaaSサービスで提供している自社開発CRMパッケージシステムの豊富な機能は、早々にキャッチアップしていく必要があります。

他には、自社サービスの各種認証取得に取り組んでおります。ISO:27017やSOCなどの認証に必要な運用体制の管理・維持スキルも身に着きます。

<チーム環境>
Teams等のオンラインコミュニケーションツールを用いた、常時接続体制を取っております。運用作業も、オンラインで画面共有機能を用いたダブルチェックを行っています。定型会議は、変更管理による作業の承認も含めた定期的な会議は週に3回、同一部署の部会は週に2回行っております。部会では、週初めに作業予定を報告して、週終わりにその作業結果の報告をお願いしています。
同一の部署に、保守を担うサービスデスクがあります。保守と運用は、お客様の困りごとに対する迅速な解決のため、常に連携して業務を行います。部署外として、製品開発やお客様向け導入のエンジニア部隊、営業との連携も行います。自社内では、SlackやTeamsを利用した柔軟でスピーディーなコミュニケーションを図りながら業務を進めることができます。リモートワークがメインです（出社割合：週1回程度）

会社概要